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苏州中野桑拿设备有限公司

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 桑博士售后服务
桑博士服务优势
 
1.十年包换 以旧换新
核心部件(除配件,详细查看第2条,配件保修)十年内出现任何质量问题,厂方包换,同行业中质保最长的品牌。实际上来说,我们的产品用上几十年是完全没有问题的,为什么要十年的呢,十年是一个行业的创新时间,也就是10年后肯定会有新技术、新品种的出现,到时候我们还可以补贴差价以旧换新。
我 们家承诺保修十年,一旦有任何问题,随时电话我们,只要不是人为的损坏我们都负责免费给您换成新的,不需要您操任何心。我们家产品还承诺以旧换新活动,只 要在购买产品三年以后,我们可以以您购货时价钱的的30%~50%的价格来折抵现金,为您更换到时最先进,最新款型的产品,享受我们的终身服务。
而 且对那些便宜的产品,他们一般都只承诺保修一年,使用过程中产生任何问题她们也不会负责,更不会上门安装,连运费都要客户出,所以表面看着便宜,其实是不 敢承担责任。因为《中华人民共和国合同法》第一百四十四条规定:“出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合 同成立时起由买受人承担。”也就是说在运输过程中造成的物品损毁厂方不承担任何责任。而我们的产品我们负责为您上门安装、调试,在产品完全征得您满意以 后,你才付款,我们厂方的人才可以离开。提供您最优质的服务,这就是我们品牌的力量。这样,您买的是安全,买的是放心。
 
2.配件保修
 
(1)、核心部件保修:核心部件即为远红外发热源(远红外纳米碳晶无电磁波发热系统)十年包换,终身维护,是同行业中保修时间最长的,因为我们敢于承诺。    
(2)、配件部分:如:CD、氧吧、面板、遥控器、电线等一年免费保修,终身维护。
 
 
3.免费安装 货到付款
全国独家免费上门安装、免费上门指导、免费上门培训。
线上交易全力打造支持支付宝第三方支付平台,送货上门、跟踪服务、安全无忧。
线下交易全力打造货到付款,送货上门,全国同行业首家执行质保金政策。
免费提供全面售前、售中、售后服务,支持网上咨询、网上洽谈、网上售后;电话咨询、电话洽谈、电话售后;现场咨询、现场洽谈、现场售后。
运输保障:只与全国知名、服务及时的物流公司合作,提供汽运、铁运、航运等。
 
3.完善的售后服务保障 
 
    具有完善的售后服务体系,在全国各大城市设有专业的维修站,覆盖全国的区域服务中心和代理商维修站可提供就近、及时的售后服务。维修站有公司专业的维修工 程师,设置24小时免费电话。接到报修后直辖市和省会城市2-4小时内到达,其他城市8-24小时内到达。如远红外线桑拿房出现故障不能自行处理,公司专 业的维修工程师将在第一时间赶到远红外线桑拿房现场进行维修。
    根据桑博士产品及客户使用远红外线桑拿房所遇到的不同类型问题,公司将售后服务分为下列四类:电话咨询服务,现场维修服务,退回工厂服务,定期回访或巡检服务。
    ① 电话咨询服务 远 红外线桑拿房使用过程中出现问题,可以拨打桑博士售后服务总部电话,客户来电联系时,报出远红外线理疗房型号及远红外线桑拿房编号,以便技术人员查询详细 配置,并请说明故障现象、联系人、联系地址、联系电话,以便可以与您即时联系。客服人员将对您遇到的故障现象进行记录备份,并即时转交有关技术人员,在 10 分钟内做出答复,给与指导说明及解决方案。对于客户无法自行处理的问题,公司将派就近的专业售后技术人员到达现场。
    ② 现场维修服务 客 户购买的产品发生故障时,在无法通过电话技术支持排除故障的情况下,公司技术人员将在第一响应时间赶到现场,并对每次故障原因及解决方案详细记录在案。响 应时间:用户所在地若有办事处为 4 个小时,各经销商、代理商所在地为 6 个小时,其它地方响应时间不超过 24 个小时。
    ③ 送到工厂服务 客户购买的产品发生故障时,在无法通过电话技术支持及现场服务排除故障的情况下,公司将根据客户的使用情况,将不能正常工作的部件退回本工厂维修。
    ④ 定期回访或巡检服务 根据客户的远红外线桑拿房使用情况,公司售后服务人员将每三个月进行一次定期回访或巡检,以了解远红外线桑拿房运行情况,以及客户在使用的情况,解决潜在的问题。并针对回访或巡检记录结果与客户进行交流、培训,让操作者增强日常的保养和相关维护知识。
   ⑤微信服务 关注下方是桑博士微信,在使用过程中遇到任何问题,通过微信发送给我们,我们将在12小时之内给您回复。
 
   

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